5.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на Туроператора на услугите по настоящия Договор, той се задължава да компенсира на Потребителя надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 100 % от стойността на тези услуги.
5.2. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди,причинени от неизпълнението или неточното изпълнение на услугите , е ограничена от международни договори, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
5.3. Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без тази част от тях за извършените фактически разходи /платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Извършените фактически разходи се удостоверяват с надлежно оформени документи.
5.4. Туроператорът не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне,забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването,които не зависят от Туроператора, а именно :
- забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини
- анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на Потребителя
- загуба или повреда на багажа по време на пътуването
- отказ на упълномощените органи да издадат виза на Потребителя
- недопускане от страна на митническите и гранични служби Потребителят да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения.
5.5. Туроператорът не носи отговорност по неизпълнение или не точно изпълнение на настоящия Договор , ако причините за това се дължат на:
а) Потребителя;
б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора;
в) непреодолима сила или събитие,което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
5.6. Ако Туроператорът направи значителна промяна в някои от съществените клаузи от настоящия Договор,той е длъжен да уведоми незабавно Потребителя. Потребителят се задължава да уведоми за решението си относно направените промени в срок до 3 дни след получаване на уведомлението от Туроператора. Потребителят декларира, че посочените от него в Договора телефони, факс, e-mail действително могат да бъдат използвани от Туроператора за бързо и неотменно предаване на уведомлението. Приемането на промените се удостоверява с допълнително споразумение към Договора. В случай, че Потребителят не приеме промените, Туроператорът му предлага друго пътуване на същата, по-висока или по-ниска цена със съответно прихващане, доплащане или връщане на разликата. Ако Потребителят не приеме предложеното, той може да се откаже от Договора, без да дължи неустойки или обезщетение, като Туроператорът му възстановява платените от него суми по Договора в 7-дневен срок от датата на получаване на уведомлението за отказ.
Замяна на хотела или заведение за хранене и развлечение с друг от същата или по-висока категория без промяна на цената или замяна на транспортно средство с друго от същата или по-висока категория или класа не се счита за значителна промяна на Договора.
5.7. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на Потребителя, Туроператорът удържа следните неустойки:
5.7.1. при пътуване в чужбина :
а) до 60 дни преди датата на пътуването - без неустойки;
б) от 59 до 30 дни преди датата на пътуването - в размер на депозита;
г) от 29 до 15 дни преди датата на пътуването – 50% от общата стойност на пътуването;
д) до 14 дни преди датата на пътуването – 80% от общата стойност на пътуването;
е) по-малко от 14 дни преди датата на пътуването - 100% от общата стойност на пътуването;
5.7.2. при пътуване в страната :
а) до 20 дни преди датата на пътуването – без неустойки;
б) от 19 до 14 дни преди датата на пътуването - в размер на депозита;
в) от 13 до 7 дни преди датата на пътуването - 50% от общата стойност на пътуването;
г) от 6 до 3 дни преди датата на пътуването – 80% от общата стойност на пътуването;
д) по-малко от 3 дни преди датата на пътуването – 100% от общата стойност на пътуването; |
